Leveranser

Vad är leveranstiden?

Vår standardleverans inom Sverige är vanligtvis 1-3 arbetsdagar. Observera att helger och röda dagar inte räknas som arbetsdagar och därför kan påverka leveranstiden. Leveranstiden kan även vara längre för vissa produkter.

Kan jag spåra mitt paket?

Ja, när din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med en spårningslänk. Genom länken kan du följa ditt paket hela vägen fram till leverans.

Jag har fått en leveransbekräftelse, men spårningen uppdateras inte. Varför?

Det kan ta upp till 48 timmar innan spårningsinformationen uppdateras efter att paketet har skickats från vårt lager. Om det har gått längre tid är du välkommen att kontakta vår kundtjänst.

Var är mitt paket?

Du kan följa din beställning via spårningslänken i leveransbekräftelsen som skickats till din e-post. Tänk på att det kan ta upp till 48 timmar innan spårningen visar aktuell information efter att paketet har lämnat vårt lager.

Mitt paket var skadat vid leverans – vad gör jag?

Om ditt paket är skadat när du tar emot det rekommenderar vi att du fotograferar paketet och innehållet samt kontrollerar om något saknas eller har skadats. Kontakta därefter vår kundtjänst med bilderna, så hjälper vi dig vidare.

Vad händer om jag inte hämtar ut mitt paket?

Om ett paket inte hämtas ut i tid hos ombudet returneras det automatiskt till oss. För ej uthämtade paket debiteras en avgift på 199 kr, vilket täcker kostnader för frakt, returfrakt och administration.

Vi rekommenderar därför att du hämtar ut ditt paket i tid. Om du har ångrat ditt köp behöver du först hämta ut beställningen och därefter följa vår vanliga returprocess.