Returer & Byten

Ångerrätt

Du har 14 dagars returrätt från den dag du mottog din beställning.

För att en retur ska godkännas måste varan vara i nyskick. Vi godkänner inte returer av använda eller tvättade produkter, eller produkter där etiketter har tagits bort.

Storleksbyten

Behöver du byta storlek? Klicka här för att göra ett byte.

Fria storleksbyten

Vi erbjuder fria storleksbyten för ordrar inom Sverige.

Returer

Du kan returnera dina varor mot en returavgift på 79 kr, som dras av från din återbetalning.

Om du väljer återbetalning i form av ett presentkort är returen kostnadsfri och ingen returavgift dras.

Om din beställning har kvalificerat sig för fri frakt och ordervärdet understiger 600 kr efter att returen har behandlats, dras även 59 kr för den ursprungliga fraktkostnaden av från återbetalningen.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut debiteras en avgift på 199 kr för frakt, returfrakt och administration.

Så gör du en retur

Klicka här för att registrera din retur.

Separata returer

Varor från olika beställningar får inte returneras i samma returpaket. Varje retur behöver registreras och skickas separat.

Returtid

När din retur skickas med PostNord tar det normalt cirka en vecka innan den når vårt lager.

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur kan det ta upp till 30 bankdagar innan återbetalningen syns, beroende på betalningsmetod och bank. Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Reklamation

Om en vara är defekt eller har ett fel, vänligen registrera en reklamation så snart som möjligt. Beskriv problemet noggrant och bifoga tydliga bilder i bra ljus som visar felet. Ange även ordernummer och information om vilken produkt reklamationen gäller.

E-post: info@equus-scandinavia.com